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Nativos digitales: la transformación digital y el impacto en RRHH

Publicado por Alexia Cifre on 27/03/19 08:00
Alexia Cifre
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Integrado en su mayoría por la generación millennial, los nativos digitales tienen hoy entre 18 y 35 años, nacieron con la adopción generalizada de la tecnología digital, como Internet, las computadoras y los dispositivos móviles. Esta exposición temprana les dio una mayor familiaridad y comprensión de la tecnología, a la que consideran parte integral de sus vidas.

¿Qué características poseen? ¿Cómo estas influyen en el futuro laboral? ¿Qué nuevos puestos de trabajo producirá esta nueva generación? Estas preguntas nos ayudan a tener una pista: ¿cómo retener a los mejores recursos profesionales en IT?

Nativos digitales CTL transformacion digital

Representan el 41% de la fuerza laboral del mundo (70% al 2030) y un 28% en la Argentina. En 2017, 7 de cada 10 empresas de dicho país sumaron empleados que pertenecen a esta generación, según el estudio de IDEA: Los millennials de la empresa argentina.  El informe también revela que, al tomar un puesto laboral, estos jóvenes priorizan la posibilidad de desarrollarse profesionalmente (23%), el prestigio de la compañía (21%), los desafíos en el puesto (15%), la estabilidad laboral y la remuneración (14%).

Si hablamos de preferencias…

Los nativos digitales se acostumbraron tanto a recibir como a procesar la información rápidamente y prefieren interactuar con imágenes, gráficos y video. Además, funcionan mejor en red y prosperan con la gratificación instantánea y las recompensas frecuentes. Por otro lado, se manejan mejor con el procesamiento paralelo, la multi-tarea o el cambio de tareas.

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Respecto a los cargos laborales, su postura es diferente de la concebida hasta ahora: los ven más en términos igualitarios y menos en términos jerárquicos. Otra diferencia en relación con lo que se percibía hasta hoy: la estabilidad y la seguridad no son tan valoradas como la variedad, la experiencia y la experimentación. Así mismo: cambian de trabajo con mayor frecuencia, prefieren la modalidad a distancia y las horas flexibles, y no valoran la lealtad a una empresa.

Los desafíos actuales y los que se avecinan

CTL Nativos digitalesEs un reto para las empresas, en términos de capacitación, trato, retención de talentos, organización del trabajo, flujo de procesos o la identificación y compromiso de marca empresarial.

A medida que la robótica, la inteligencia, la gig economy (economía de los trabajos transitorios) avanzan, se reinventan los trabajos. Las personas pueden trabajar desde cualquier lugar y necesitan constantemente aprender nuevas habilidades.

Qué les influye en el ámbito laboral

  • Necesitan un mayor equilibrio vida-trabajo.
  • Quieren combinar beneficio y propósito.
  • Necesitan un entrenador, no un mánager.
  • Requieren reconocer que están motivados por el impacto más que por el trabajo.
  • Hacer la información conveniente y relevante.
  • Tener una voz.
  • Crear oportunidades claras para crecer.
  • Pretenden subir de posición con mayor rapidez. 
  • Usan métricas y puntos de referencia para segmentar la fuerza laboral a fin de comprender qué quieren.
  • Conviene colocarlos en tareas especiales de rotación con mayor frecuencia para darles la sensación de que están avanzando hacia algo y ganando una variedad de experiencias.
  • Quieren la libertad de tener un horario de trabajo flexible.
  • Desean fomentar su aprendizaje. 

Descargar informe: Estrategia de ISO

¿Nuevos puestos laborales?

Algunos nuevos roles que se irán creando y que satisfarán los requerimientos y necesidades de esta generación son:

  • Analistas y científicos de datos.
  • Especialistas en inteligencia artificial, aprendizaje automático, big data, transformación digital, desarrollo organizacional, automatización de procesos.
  • Profesionales de ventas y marketing.
  • Analistas y desarrolladores de software y aplicaciones.
  • Servicios de tecnología de la información.
  • Profesionales de la innovación.
  • Analistas de seguridad de la información.
  • Especialistas en comercio electrónico y redes sociales, robótica, cultura y personas. Experiencia de usuario y human-machine.
CTL Nativos digitales


En ese contexto, las habilidades que serán más demandadas son:

  • Pensamiento analítico e innovación.
  • Aprendizaje activo.
  • Creatividad, originalidad e iniciativa.
  • Diseño y programación de tecnología.
  • Pensamiento crítico y análisis.
  • Resolución de problemas complejos.
  • Liderazgo e influencia social.
  • Inteligencia emocional.
  • Razonamiento y resolución de problemas.
  • Análisis y evaluación de sistemas.

Construir un plan de respuestas a incidentes o mirar diariamente las métricas en soporte técnico no es suficiente. El nuevo mercado laboral y la influencia de las nuevas generaciones presentan nuevos desafíos que involucran no sólo ciencia, tecnología o la ingeniería, sino habilidades más soft que permitirán a las personas aprovechar sus capacidades humanas y profesionales.

¿Cómo lograr una selección y contratación exitosa de empleados?

Temas: Transformación digital, nativos digitales, Recursos humanos en IT